Soli Trans

продажа билетов онлайн

+38 (095) 701 79 66 Viber | WhatsApp

0 800 33 01 67 Call-центр

+7 (499) 350 52 12

+38 071 428 14 71

Найти поездку

Найти поездку - Soli Trans

Условия и оплата

Call - центр:

0 800 33 01 67

бесплатно с любого номера

Благодарим, что посетили сайт https://soitrans.com.ua/ (в дальнейшем "Сайт")!

 

1. ПРЕАМБУЛА ДОГОВОРА

 

Перед тем, как пользоваться этим сайтом, мы просим вас внимательно ознакомиться с условиями, изложенными далее в договоре публичной оферты (далее «Договор»). Договор содержит важную информацию по использованию Сайта и важную информацию и предостережения о предоставлении услуг, которые вы можете получить с помощью этого Сайта. Вы обязуетесь самостоятельно ознакамливаться с настоящим Договором перед каждым использованием Сайта.   Если вы не согласны с изложенными в Договоре условиями, вы не должны пользоваться Сайтом и по возможности его покинуть.

 

 2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

 

 2.1. «Агентство», «мы» — Общество с ограниченной ответственностью «Соли Транс». «Агентство» может также означать вместе или отдельно компании-партнеры или другие аффилированные лица, имеют право предоставлять услуги по настоящему Договору и уполномоченные принимать платежи за услуги от Клиентов.

 2.2. «Вы», «Клиент», «Пользователь», «Покупатель», «Пассажир», «Турист» - физическое лицо, пользующееся Сайтом и/или осуществляющее Бронирование в соответствии с условиями, предусмотренными настоящим Договором, и являющееся стороной настоящего Договора и/или договора о предоставлении Услуг с соответствующим Поставщиком Услуг/Перевозчиком. Пользователь может также быть и Покупателем, и Пассажиром, или Клиентом.

2.3. «Сайт» — открытый для свободного визуального ознакомления любым лицом, публично доступный веб-сайт, принадлежащий Агентству, расположенный в сети Интернет по адресу https://solitrans.com.ua, вместе со всеми страницами, субдоменами, а также сайтами-субдоменами Сервисов Сайта и программным обеспечением, с помощью которого обеспечивается: отображение информации для Пользователей о Услугах / Дополнительных Услугах;  предоставление технической возможности создания Бронирования / Заказа через Систему Бронирование которая доступна на этом Сайте, согласно условиям Договора;

2.4. «Акцепт оферты» — ответ пользователя Сайта о принятии настоящего Договора путем совершения следующих действий: продолжения пользования этим Сайтом (доступ или повторный доступ к Сайту), и / или регистрация/авторизация на Сайте, и/или  создание Бронирование или заказ Дополнительных Услуг, и/или  направление запроса в Службу заботы о клиентах, и /или оставление отзыва на Сайте и/или передача сообщения на электронную почту, указанную на Сайте. Акцепт оферты означает полное безусловное и без каких-либо изменений принятие Пользователем условий, изложенных в Договоре. Акцепт оферты порождает правовые последствия для сторон в соответствии с условиями определенными в Договоре.

2.5. «Заказ», «Бронирование», — должным образом созданный на Сайте запрос самостоятельно избранных Клиентом услуг, предусматривающий закрепление выбранной услуги за конкретным физическим лицом (или лицами) который подтверждается и принимается Агентством. Любой Заказ/Бронирование будет считаться принятым Агентством только после получения подтверждения об оплате за услугу от Клиента и передачи надлежащего подтверждения от Агентства Клиенту. Заказ может предусматривать предоплату или полную оплату в момент его создания или оплату в отведенный для этого срок после его подтверждения. Неоплаченный заказ означает, что он зарезервирован на определенный период времени и в течение этого времени может быть продан только Клиенту, который его сформировал с учетом условий настоящего Договора. Неоплаченный Заказ/Бронирование отменяется после истечения срока, отведенного на его оплату.

2.6. «Сервисы сайта» — Услуги, которые доступны для заказа на Сайте и включают в себя: Авиабилеты, Железнодорожные билеты, Автобусные билеты, Трансферы.

2.7. «Услуга» — комплекс действий, предоставляется Клиенту Поставщиком Услуг/Перевозчиком после их оплаты. Объем Услуги и начало ее предоставления избираются Клиентом самостоятельно при создании Бронирования из предложенных на Сайте вариантов. Согласно условиям этого Договора, Поставщики Услуг/Перевозчики не обязаны предоставлять Клиентам любые другие услуги, кроме тех, что были указаны в Заказе. Услуги и Дополнительные Услуги вместе или отдельно могут использоваться в настоящем Договоре как «Услуги».

2.8. «Дополнительные Услуги Агентства» — комплекс действий, который предоставляется непосредственно Агентством и включает в себя: отображение на Сайте информации для Пользователей о туристических, досуговых и других Услугах; оказание технической возможности создания Заказа Услуг через Систему Бронирования которая доступна на Сайте в соответствии с условиями Договора; предоставление дополнительных возможностей при покупке Услуг или на этапе возврата/отмены Бронирования. Объем и стоимость Дополнительных Услуг Агентства сообщаются Клиенту при Бронировании или его изменении/отмены в условиях пользования каждым отдельным Сервисом Сайта и при оплате может указываться как «Сервисный Сбор» или как отдельная стоимость Дополнительной Услуги. Оплата стоимости Дополнительных Услуг может быть составляющей стоимости Услуг, которая подлежит оплате Покупателем одновременно с заказом Услуги, или указывается отдельно при каждом Заказе. 2.9. «Электронный билет/маршрут-квитанция», «электронный ваучер», «страховой полис», «билет», «авиабилет» — электронно-цифровой документ / бланк, который: хранится в системе Поставщика Услуг/Перевозчика или в глобальной системе бронирования; содержит полный набор данных об Услуге;  в зависимости от выбранной услуги может отображать идентификационные данные продавца, Агентства, Поставщика Услуг/Перевозчика, Покупателя и Пассажиров;  свидетельствует о приобретении Услуги или ее Бронировании;  подтверждает право указанных в документе лиц воспользоваться Услугой; обязывает Поставщика Услуг/Перевозчика предоставить Услугу. Такой электронно-цифровой документ формируется Агентством, или непосредственно Поставщиком Услуги/Перевозчиком, и в виде электронного документа направляется на электронную почту Клиента, и, по общему правилу, доступен в разделе «Мой билет».

2.10. «Система Бронирования» — информационная система, содержащая сведения о полном перечне Услуг, доступных для Бронирования и покупки на Сайте (в том числе: расписание рейсов, нормы перевозки, категории и характеристики транспортных средств (для транспортных услуг), данные о видах транспортных средств, наличие свободных мест, тарифы Перевозчиков и Поставщиков Услуг, правила их применения). Информация в Системе Бронирование размещается на Сайте в соответствии с тем, как она представлена в глобальной системе бронирования (GDS), системах бронирования Поставщика Услуги / Перевозчика или их уполномоченных представителей. Учитывая это, информация в Системе Бронирования может быть в любой момент изменена или дополнена, в связи с этим Клиенту предлагается использовать Систему Бронирования в режиме «как есть и как доступно».

2.11.  «Правила Предоставление услуг» или «Правила тарифа» — условия Поставщиков Услуг / Перевозчиков, согласно которым осуществляется бронирование, покупка, использование, аннулирование, изменение и / или возврат соответствующей Услуги и которые обязательные для ознакомления, согласования и исполнения Пользователями. Правила Предоставление Услуг устанавливаются Поставщиками Услуг / Перевозчиками в соответствии с их собственными коммерческими условиями, и соответствующими требований законодательства и международных правил, которые могут применяться к такому виду Услуг.

2.12.  «Платежная система» — платежная организация, участники платежной системы и совокупность отношений, возникающих между ними при осуществлении перевода средств от Покупателей за услуги, доступные для приобретения на Сайте на счет Агентства/Перевозчика/Поставщика Услуг. «Оператор услуг платежной инфраструктуры» — клиринговая организация, процессинговое учреждение и другие лица, уполномоченные оказывать отдельные виды услуг в платежной системе или осуществлять операционные, информационные и другие технологические функции по переводу средств Покупателя за приобретенные услуги на Сайте, которые обладают необходимыми лицензиями и разрешениями для перевода средств и действуют на основании договора с Агентством, Поставщиком Услуг или Перевозчиком.

 

 3. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА

 

 3.1. Предмет договора. Предметом настоящего Договора является предоставление Агентством услуг по бронированию, оформлению, продаже Услуг и предоставлению других Дополнительных услуг Агентства с помощью технических возможностей Сайта.

 3.2. Полнота Договора. Настоящий Договор, Договор IATA, Правила Предоставления Услуг/Правила тарифа, а также любые политики и сообщения Агентства (которые связаны и могут возникать на основании условий настоящего Договора, быть доступными на Сайте или направляться в электронных сообщениях или sms-сообщениях) как при создании Заказа / Бронирования, так и в любое другое время, составляют целостное соглашение между вами и Агентством по использованию Сайта, создания Бронирований / Заказов Услуг и заказа Дополнительных Услуг.

 3.3. Принятие Договора. Если вы (i) продолжаете пользоваться этим Сайтом (получаете доступ или повторный доступ к Сайту), и/или (ii) регистрируетесь на Сайте, и/или (iii) создаете Бронирование или заказ Дополнительных Услуг, и/или (iv) направляете запрос в Службу заботы о клиентах, оставляете отзыв на Сайте, или отправляете сообщение на электронную почту, указанную на Сайте, вы:

 3.3.1. безусловно, полностью и без каких-либо изменений принимаете условия, изложенные в настоящем Договоре, а именно осуществляете Акцепт оферты, понимаете последствия использования этого Сайта; и

 3.3.2. подтверждаете, что ознакомлены с условиями настоящего Договора и выражаете согласие действовать строго с учетом этих условий при пользовании Сайтом и создании Заказов и в случае нарушений, указанных условий соглашаетесь, что Агентство имеет право принимать все необходимые меры для устранения нарушений и защиты своих нарушенных прав в соответствии с условиями настоящего Договора и положений применимого законодательства; и

 3.3.3. даете согласие на сбор и обработку ваших персональных данных в соответствии с условиями защиты персональных данных (политик конфиденциальности), изложенных по этой ссылке; и

 3.3.4. даете согласие Агентству (его партнерам или аффилированным лицам) действовать от вашего имени и в вашу пользу в качестве вашего представителя в процессе создания Бронирование и оплаты заказанных Услуг в пользу Поставщиков Услуг/Перевозчиков. Если этого требует приобретения выбранной вами Услуги, этим вы даете согласие, подтверждаете и понимаете, что списание средств за Услуги с вашего счета может осуществлять Поставщик Услуг/Перевозчик или Агентство (его партнеры или аффилированные лица).

 3.4. Изменения условий Договора. Агентство по своему усмотрению может время от времени вносить изменения в условия настоящего Договора. Агентство будет публиковать изменения на этом сайте, указывая дату последней редакции настоящего Договора. Агентство не имеет обязательств сообщать вам о внесении изменений в Договор, кроме как путем публикации их на этом Сайте. Изменения вступают в силу с даты публикации Договора с соответствующими изменениями на Сайте. Вы обязуетесь самостоятельно и регулярно проверять обновления условий Договора и его последней редакции. Вы осознаете и соглашаетесь, что ваше явное принятия настоящего Договора и / или использование этого Сайта после даты публикации изменений означает ваше полное и безусловное согласие с измененными условиями Договора. Если вы не принимаете изменены условия договора, вы должны прекратить пользоваться Сайтом.

 3.5. Язык Договора и язык Сайта. Основным языком Договора и Сайта является русский язык, который имеет преимущественную силу над другими редакциями, доступными на Сайте. Информация на Сайте и настоящий Договор переведены также на украинский и английском языках исключительно в информационных целях и для вашего удобства и вы согласны с такими условиями обслуживания на этом Сайте. Правила Предоставления Услуг/Правила тарифа, доступны при осуществлении Бронирование (шага диалога Бронирование), могут быть предоставлены на английском языке, с доступным автоматическим переводом на выбранный вами язык. Осуществляя бронирование вы соглашаетесь с такими условиями изложения информации о Правилах Предоставления Услуг/Правилах тарифа и обязуетесь самостоятельно с ними знакомиться и получать консультацию по тексту, условиях и корректности перевода на выбранный вами язык до момента создания Бронирования. Создание Бронирования подтверждает вашу безусловное согласие с Правилами Предоставления Услуг/Правилами тарифа и вы несете единоличную ответственность за все риски связанные с заказом Услуг в соответствии с согласованными условиями. При заказе Услуги (одной или нескольких) вы обязуетесь самостоятельно проверять не противоречат ли Правила Предоставления Услуг/Правила тарифов для каждой отдельной Услуги друг другу. Этим вы подтверждаете, что условия настоящего Договора, Правила Предоставления Услуг/Правила тарифов для каждой отдельной Услуги, и любые другие сообщения и информация на Сайте изложены ясно, всесторонне, однозначно в наглядной и доступной форме.

 3.6. Предпосылки предоставления услуг и Дополнительных Услуг Агентством. Агентство предоставляет возможность Бронирование Услуг на Сайте на условиях партнерских, агентских, субагентских и других договоров с Поставщиками Услуг / Перевозчиками. При создании Бронирования на сайте, вы вступаете в прямые договорные отношения с Поставщиками Услуг/Перевозчиками. С момента оформления вами Бронирования, Агентство действует исключительно в качестве посредника между вами и Поставщиком услуг / Перевозчиками. Агентство лишь передает детали вашего Заказа и не является Поставщиком или сопоставщиком заказанных Услуг, не может влиять на условия предоставления Услуг их непосредственным исполнителем и не несет ответственности в случае нарушения ими условий предоставления Услуг. Поставщики Услуг/Перевозчики, которые предоставляют туристические, разрешительные и другие Услуги, которые доступны на сайте, являются независимыми подрядчиками, и не являются агентами или сотрудниками Агентства. Полную ответственность за предоставление Услуг по перевозке пассажиров и/или предоставлении других Услуг несет непосредственный Перевозчик/Поставщик Услуг. Дополнительные Услуги Агентства предоставляются в соответствии с условиями работы Агентства определенными в Договоре и порождают правоотношения непосредственно между вами и Агентством.

 

 4. ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

 

 4.1. Правила и предостережения относительно использования Сайта. Если вы продолжаете пользоваться этим Сайтом, вы соглашаетесь со следующими обязательными правилами и предостережениями относительно использования Сайта:

 4.1.1. Вы являетесь физическим лицом, достигшим 18 (восемнадцати) лет, владеете полной правоспособностью и дееспособностью, и вправе вступать в договорные отношения с Агентством/Поставщиками Услуг/Перевозчиками и третьими лицами, в соответствии с условиями Договора.

 4.1.2. Вы обязуетесь использовать Сайт исключительно для своих личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и в соответствии с условиями Договора и норм действующего законодательства.

 4.1.3. Вы обязуетесь создавать Заказ Услуг и использовать Услуги в соответствии с Правилами Предоставления Услуг/Правилами тарифа, самостоятельно выбранных Поставщиков Услуг/Перевозчиков, которые оказывают конкретную Услугу, а также использовать Дополнительные Услуги Агентства на условиях настоящего Договора и информации, полученной на основании настоящего Договора.

 4.1.4. Вы соглашаетесь и признаете, что любая информация на Сайте, Сервисы Сайта и Система Бронирования предоставляются вам на условиях «как есть и как доступно» и не могут трактоваться как поощрение к действиям или явная рекомендация или предпочтение одному из Поставщиков Услуг/Перевозчиков. Вы используете эту информацию и технические возможности Сайта на свой риск и без каких-либо гарантий от Агентства. Вы соглашаетесь с тем, что самостоятельно и осознанно осуществляете выбор Услуг и несете ответственность за все свои действия и бездействие, основанные на информации, размещенной на Сайте, а также информации, предоставленной Агентством. Перед принятием любых решений вы обязуетесь самостоятельно изучить всю доступную информацию об Услугах (в том числе ту, на которую идет отсылка к внешним источникам информации), и получить консультацию у квалифицированного специалиста или получить информацию из других доступных источников.

 4.1.5. Ваши данные. Вы подтверждаете, что вся информация, предоставленная вами на этом Сайте, в том числе информация, указанная при регистрации является достоверной, точной, актуальной и полной. Вы обязуетесь своевременно обновлять свои контактные и персональные данные, указанные в разделе «Мой билет», следить за их точностью и актуальностью. Вы подтверждаете, что вся информация о Пассажирах, указанная вами при создании Заказа является достоверной, точной, актуальной и полной. Вы несете полную и единоличную ответственность за информацию, переданную Вами в Систему Бронирования с целью создания Заказа и его оплаты. Информация, которую Вы предоставляете для получения Услуг / Дополнительных Услуг Агентства, в т.ч. персональные и другие данные Клиента/Получателя, вводятся Вами самостоятельно.

 4.1.6. Отзывы. Вы признаете и соглашаетесь, что отзывы, оставленные Вами на Сайте или присланные в адрес Агентства или оставленные Вами на любом веб-ресурсе, в любых социальных сетях, которые прямо или косвенно касаются Агентства, могут быть публично доступными и опубликованными на Сайте, любом другом веб-ресурсе, в любых социальных сетях от вашего имени с целью информирования других лиц ваше мнение по использованной Услуги / Дополнительной Услуги Агентства. Вы несете полную и единоличную ответственность за размещение отзывов и не должны указывать в них: свои персональные данные или персональные данные третьих лиц; ненормативную лексику или информацию, которая нарушает публичный порядок или права других лиц; информацию, которая получена с нарушением прав интеллектуальной собственности, получена незаконно; рекламные и маркетинговые материалы третьих лиц, призывы к участию в программах лояльности и другие поощрения. Отзыв, оставленный на сайте, может рассматриваться как опрос. Публикация отзывов или их удаление происходит по собственному усмотрению Агентства.

 4.1.7. Электронные средства связи. Вы соглашаетесь на использование электронных средств связи в том числе, но не исключительно: (i) электронная почта и (ii) sms-сообщения (здесь и далее включает в себя вместе или отдельно: sms, push-сообщения, viber-сообщения или сообщения другого типа или способа передачи на указанный Вами на Сайте номер телефона) в процессе пользования Сайтом, предоставление доступа в раздел «Мой билет», создание Заказа и получение информации об услугах, а также на электронную доставку сообщений (электронная почта, sms сообщения), связанных с пользованием Сайтом, Заказом Услуг или Дополнительных Услуг Агентства. Для корректного создания Заказа и получения Услуг или Дополнительных Услуг вам необходимо указать правильный (корректный) адрес электронной почты и правильный (корректный) номер мобильного телефона. Вы несете полную и единоличную ответственность за предоставление таких данных. Агентство не обязано проверять и не несет ответственности за любой неправильный или написанный с ошибкой адрес электронной почты, или неправильно указанный номер мобильного телефона, или настройки вашего почтового сервиса (спам фильтры и т.д.), и соответственно за неполучение вами сообщений о созданном Бронировании или Заказе Дополнительных Услуг Агентства, в том числе, но не исключительно, сообщений об изменениях в дате и (или) времени вылета (выезда) и прилета (прибытия) рейса, об отмене рейса и др. В случае направления Агентством писем, сообщений, уведомлений на указанный Вами при создании Заказ/регистрации на Сайте неправильный (или написанный с ошибкой) адрес электронной почты/номер мобильного телефона Вы несете полную и единоличную ответственность, в том числе юридическую, и риски, связанные с возможными последствиями использования неправильного адреса электронной почты/неправильного номера мобильного телефона, в том числе за действия третьих лиц.

 4.1.8. Вы согласны с тем, что Агентство может мониторить и записывать телефонные звонки, поступающие в Службу заботы о клиентах и осуществлять выборочный аудит электронной переписки для обеспечения надлежащего уровня обслуживания и повышения квалификации персонала и выполнения обязательств или использования прав, предусмотренных настоящим Договором, а также использования, реализации и защиты своих прав и законных интересов, связанных с правоотношениями, возникающими на основании настоящего Договора.

 4.1.9. Вы можете отправлять свои вопросы, комментарии, предложения, отзывы и претензии Агентству всеми доступными средствами информационной поддержки Сайта. Агентство делает все возможное, чтобы ответить вам в кратчайшие сроки, но в любом случае не позднее 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения запроса. 4.1.10. Легитимность электронных сообщений и данных Системы Бронирования. Вы соглашаетесь и подтверждаете, что (i) все присланные вам сообщения с помощью электронных средств связи через Сайт, или Службой заботы о клиентах в соответствии с вашим запросом (или другим способом, согласованным Сторонами) приравниваются к коммуникации на бумажных носителях; и (ii) все электронные и системные данные, хранящиеся в Системе Бронирования Агентства или GDS, вместе или отдельно обязательны, принадлежащими и достаточными доказательствами при решении возможных претензий/споров, возникающих из или в связи с исполнением настоящего Договора.

 4.1.11. Действия от имени третьих лиц. Вы обязуетесь использовать этот Сайт и услуги, доступные с помощью Сайта, только для себя лично или для других лиц, от имени которых вы имеете законное право действовать и принимать соответствующие права и обязанности. Этим вы подтверждаете, что такие другие лица уполномочили вас и вы имеете законное право от их имени осуществлять выбор и приобретение Услуг / Дополнительных Услуг Агентства, и давать согласие на обработку их персональных и платежных данных, необходимых для их заказа и использования услуг. Вы обязуетесь своевременно и в полном объеме и до момента создания Бронирования информировать таких третьих лиц об условиях этого Договора, указанных в нем оговорках, в том числе всех Правилах Предоставления Услуг / Правилах тарифов и ограничениях, которые могут быть к ним применены относительно заказа, приобретения и использования выбранных услуг. Ответственность за последствия, вызванные таким неуведомлением, а также за действия таких физических лиц, вызванные таким неуведомлением, несёт исключительно Покупатель. Вы обязуетесь до создания Заказа уведомить таких физических лиц о том, что они не являются стороной настоящего Договора и не вправе предъявлять к и в отношении Агентства каких-либо претензий, жалоб, исков, заявлений и т.п., связанных с Услугами / Дополнительными Услугами Агентства, заказанными вами в их пользу (на их имя). Такие физические лица должны быть уведомлены Покупателем и дать полное и безусловное согласие на то, что вся коммуникация по заказанных услугах будет происходить через ваш раздел «Мой билет» и вашу электронную почту / номер мобильного телефона.Также вы обязуется безотлагательно и в полном объеме сообщать третьи лица, от имени которых вы действуете, о любых изменениях, уточнениях, отменах и др., касающихся заказанных услуг и касательно любой информации о заказанных услугах, полученной вами по электронной почте или sms сообщением или иным доступным способом. Ответственность за последствия, вызванные таким неуведомлением, а также за действия таких физических лиц, вызванные таким неуведомлением, несёт исключительно Покупатель.

 4.1.12.  Договор с Поставщиком Услуг / Перевозчиком. Вы согласны с тем, что все договоры о предоставлении услуг Перевозчиками/Поставщиками Услуг, информация о которых доступна на Сервисах Сайта, заключаются вами непосредственно с Поставщиками Услуг / Перевозчиками. Вы соглашаетесь и полностью осознаете, что ни при каких обстоятельствах Агентство не является стороной такого договора, заключенного между вами и Перевозчиками/Поставщиками Услуг. Если вы не согласны с Правилами Предоставление Услуг/Правилами тарифа и условиями таких договоров с Поставщиками услуг/Перевозчиками, вы не должны создавать Заказ Услуг. Соглашаясь с указанными условиями, вы несете полную и единоличную ответственность за соблюдение Правил Предоставление Услуг выбранного Поставщика Услуг/Перевозчика и обязуетесь, в том числе, но не ограничиваясь: выполнять положения и условия покупки Услуг, уплаты всех необходимых средств в полном размере в установленное время и в соответствии с установленными тарифами, таксами, сборами, правилами и ограничениями Поставщика Услуг/Перевозчика, условий аннулирования, возврата и изменения Заказа. Вы подтверждаете, что ознакомились и безусловно согласны с договором-офертой Поставщика Услуги/Перевозчика, если такой доступен на выбранном Сервисе Сайта, где вы осуществляете заказ и который является отдельным договором. Акцепт настоящего Договора не заменяет акцепта договора-оферты Поставщика Услуг.

 4.1.13. Дополнительные Услуги Агентства и предложения. Вы соглашаетесь и предоставляете разрешение Агентству собирать информацию о созданных Заказах на Сайте с целью отправки сообщений о специальных предложениях, акциях и дополнительных услугах, доступных на Сайте; предлагать платные или бесплатные Дополнительные Услуги Агентства, например, услугу сообщения о задержке или отмене рейса в виде sms; услугу поиска железнодорожных билетов, при их появлении в продаже; услугу рекомендации по выбору отеля при поиске авиабилетов; услуги страхования и другие. В зависимости от шага диалога Бронирования, на котором предлагается Дополнительная Услуга Агентства, ее стоимость или включается в общую стоимость Заказа, или предлагается к оплате отдельно. Заказывая Дополнительную Услугу, вы несете полную и единоличную ответственность за соблюдение условий предоставления Дополнительных Услуг и обязуетесь, в том числе, но не ограничиваясь: выполнять положения и условия приобретения Дополнительных Услуг, уплаты всех необходимых средств в определенные сроки и в соответствии с установленными тарифами, правилами и ограничениями установленными Агентством.

 4.1.14. Изменение информации на Сайте. Агентство имеет право по своему усмотрению, в любой момент: добавлять новые и/или сокращать имеющиеся Услуги Поставщиков Услуг / Перевозчиков, Дополнительные Услуги, Сервисы Сайта, и функционал; изменять дизайн; правила проведения программ лояльности; добавлять/сокращать методы оплаты, доступные для оплаты Заказов на Сайте; вносить изменения в стоимость Услуг; устанавливать и/или вносить изменения в суммы Сервисного Сбора и стоимости Дополнительных Услуг, взимаемых при оформлении, покупке, отмене, изменении, возвращении Услуг, изменять стоимость Дополнительных Услуг. Сайт может содержать некоторые неточности и устаревшую информацию, которая не является актуальной и предоставляется исключительно для справки.

 4.1.15. Исправление ошибок. Агентство оставляет за собой право исправлять любые ошибки (в том числе в финансовой информации) на Сайте и в созданных Заказах (оплаченных и неоплаченных).

 4.1.16. Противоправные и мошеннические действия. Вы обязуетесь не использовать любое программное обеспечение, предназначенное для повреждения инфраструктуры Сайта, нарушения его своевременного и правильного функционирования; нарушения ограничения любого HTTP-заголовка адресной строки Сайта, попыток перехвата любых данных и персональной информации, обрабатываемой Сайтом; выполнения действий, которые вызывают чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Сайта, мониторинга, автоматизированного извлечения информации или копирования любых данных и информации с этого Сайта, произведения «фрейм», «зеркало», или другим способом осуществления вмешательства в работу Сайта любыми средствами, и с любой целью. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что условия пользования Сайтом запрещают создавать одновременно несколько учетных записей, умышленно искажать персональные данные, выдавать себя за другое лицо, создавать фиктивные Бронирования или Заказы и тд. Любое мошенничество (попытки мошенничества) по использованию Сайта и проведение оплаты платежными картами на Сайте расследуются и виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с требованиями локального и международного законодательства. Мошенничество (или его попытки) при создании Заказа или приобретении Услуг на Сайте может привести к проблемам при получении виз и при непосредственной регистрации на рейс или иного использования Услуг. 4.1.18. Ограничение доступа к Сайту. Вы согласны с тем, что Агентство имеет право по своему усмотрению, отказывать кому-либо в доступе к этому Сайту, использования раздела «Мой билет» и создания Заказа Услуг, приостановления доступа к Сайту и Заказу Услуг путем блокирования доступа к Сайту и / или удалением уже созданной учетной записи с целью проведения плановых и внеплановых технических и профилактических работ, или в случае нарушения Пользователем условий настоящего Договора в любое время и по любым причинам, без объяснений и предварительных уведомлений.

 4.2. Правила и предостережения относительно заказа Услуг.

 4.2.1. Соблюдение правил предоставления Услуг. Создавая Заказ Покупатель и Пассажиры ознакомлены и согласны со всеми условиями настоящего Договора, Правилами Предоставления Услуг / Правилами тарифов Поставщиков Услуг / Перевозчиков, применяемые к выбранным Услугам, условиями предоставления Дополнительных Услуг Агентства (если есть) в том числе с условиями отмены, обмена или возврата билетов (а также с условиями осуществления Перевозчиками стыковочных рейсов, при оформлении билета с пересадкой (время достаточное для осуществления пересадки, оформление транзитных виз и т.д.). любое нарушение любых условий настоящего Договора, а также Правил Предоставление Услуг или Дополнительных Услуг Агентства может привести к аннулированию Бронирования; отказа в доступе к приобретенным Услугам, без возврата уплаченных за них денежных средств; удержания внесенной вами предоплаты, без ее возврата; возмещение за ваш счет всех убытков, понесенных Агентством или Поставщиком Услуг / Перевозчиком в результате такого нарушения в соответствии с условиями настоящего Договора. Установление Вами соответствующей отметки («галочки») в специальном поле диалогового окна при создании Заказа является достаточным доказательством факта ознакомления и согласия с условиями, перечисленными в настоящем Договоре, в том числе достаточным доказательством в любом виде судопроизводства. Создание Заказа и проставления соответствующей отметки («галочки») номинально, то есть без фактического ознакомления с условиями, перечисленными в настоящем Договоре, оно может привести к неблагоприятным последствиям для Покупателя / Пассажира. Установление Вами соответствующей отметки («галочки») в специальном поле диалогового окна при создании Заказа об ознакомлении и согласии с условиями, настоящего Договора, является безусловным и неотъемлемым процессом создания Заказа. Агентство в любом случае рекомендует перед осуществлением Заказа ознакомиться со всеми условиями настоящего Договора, Правилами Предоставления Услуг, Правилами Поставщиков Услуг, Правилами тарифа и т.п.

 4.2.2. Выбор услуг. Все этапы создания Заказа: выбор объема и вида Услуг, выбор маршрутов и дат, выбор рейсов, условий размещения, внесение данных Пассажиров (Пассажиров на имя/в пользу которых создается Заказ) и Покупателя, выбор методов оплаты — это исключительно самостоятельный и осознанный выбор Покупателя. Внесена Покупателем информация при создании Заказа автоматически фиксируется в Системе Бронирования, глобальной системе бронирования и / или во внутренней системе бронирования Поставщика Услуг/Перевозчика, для дальнейшего подтверждения Заказа и предоставления услуг. Некоторые Поставщики Услуг/Перевозчики могут требовать от Покупателя согласовать и подписать отказ от претензий перед тем, как использовать услуги, которые они предлагают. Если вы не согласны с такими условиями, вы не должны создавать Заказ и пользоваться Услугами.

 4.2.3. Изменение условий предоставления услуг. Все предложения, цены, виды и условия оказания Услуг, а также Правила Предоставление Услуг могут быть: изменены без уведомления Покупателя, ограниченные / доступны по времени, наличии мест и сроков предварительного Заказа, датами путешествия, срокам минимального или максимального пребывания в месте назначения, факторами выходных дней и праздников, сезонным колебаниям цен, письмами ожидания, а также забастовками и временной нетрудоспособностью систем бронирования и/или могут изменяться под влиянием других изменений, условий и ограничений. Агентство обязуется информировать Вас об изменении условий, объема и перечня услуг или о невозможности выполнить оплаченную услугу полностью или частично только при условии, получения от Поставщиков Услуг / Перевозчиков такого рода информации путем направления сообщений на электронную почту или номер мобильного телефона. В случае неполучения указанной информации от Поставщиков Услуг / Перевозчиков Агентство освобождается от ответственности перед Пользователями.

 4.2.4. Начало использования (получения) услуг. Пассажиры/Клиенты обязаны вовремя (например, не позднее установленного Перевозчиком/Поставщиком Услуг времени) прибывать к месту оказания услуг и несут единоличную ответственность за неявку или опоздание к месту оказания Услуг или невозможности воспользоваться Услугой из-за несоблюдения условий настоящего Договора или Правил Предоставление Услуг.

 4.2.5. Соблюдение таможенных и пограничных формальностей и принадлежность документов для пользования услугами. Покупатель и Пассажиры несут полную ответственность за: подготовку, наличие и корректное оформление виз, и документов, необходимых для пересечения границы стран транзита (даже если Пассажиры не оставляют аэропорт или борт самолета) и страны прибытия, своевременное предоставление Агентству паспортных, визовых данных и данных о месте проживания Пассажиров в стране прибытия для внесения информации в оплаченное Бронирование, если этого требует Перевозчик или Поставщик Услуг. Покупатель и Пассажиры подтверждают, что ознакомлены и обязуются самостоятельно выполнять все требования страны отправления, транзита и следования, в том числе требования к загранпаспортов и других формальных документов, в том числе, условий о предельном сроке действия заграничного паспорта, необходимого для получения визы и въезда в страну прибытия, оформление документов, необходимых при выезде и прибытии: необходимость оформления виз, приобретения обратного билета при въезде в страну с безвизовым режимом; соблюдение других необходимых для въезда в страну требований (наличие медицинского страхования, необходимости вакцинации, подтверждение наличия достаточного количества средств, наличие обратного билета и т.д.); необходимость оформления документов для выезда несовершеннолетних детей в возрасте до 18 (восемнадцати) лет; необходимость оформления документов для перевозки животных и растений, и условий их размещения в месте предоставления Услуг; разрешений на перевозку оборудования, музыкальных инструментов, оружия, художественных ценностей, и других разрешений и согласований. Пассажиры несут единоличную полную ответственность за действительность заграничных паспортов, разрешений на выезд несовершеннолетних детей и других документов, необходимых для использования Услуги, и за достоверность сведений, содержащихся в этих документах. Пассажир обязан самостоятельно получить необходимую информацию о порядке депортации в консульстве соответствующей страны и известность, что депортация Пассажира с недействительными въездными или выездными документами осуществляется за счет Пассажира за вычетом штрафа или без такового. Покупатель и Пассажиры подтверждают, что ознакомлены с особенностями и правилами таможенных и пограничных формальностей страны-отправления и страны-следования; правилами перевозки багажа; а также с правилами поведения в стране транзита или прибытия и обязуются соблюдать все следующие правила.

 4.2.6. Если вы обратитесь в Агентство любым другим способом, чем указано в этой статье Договора ваше обращение может быть не принято. Вы согласны с тем, что Служба заботы о клиентах не обрабатывает письма, отправленные вами по электронной почте на адрес solitrans2017@gmail.com, в том числе письма, отправленные в ответ на письмо, присланное Агентством по указанному адресу.

 4.2.7. Агентство не несет ответственности и не компенсирует никаких расходов за непрохождение авторизации Клиентом / Пассажиром при обращении в Службу заботы о клиентах.

 4.2.8. Вы согласны, что изложены правила пользования Сайтом распространяются на случаи, когда вы получаете доступ к Сайту (отдельных его страниц или Сервисов), находясь на других сайтах, которые обеспечивают возможность полного или частичного пересмотра этого Сайта.

 

 5. ОБЩИЕ ПРАВИЛА: БРОНИРОВАНИЕ, ПОКУПКА. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

 

 5.1. Общие правила. Бронирование

 5.1.1. Осуществляя бронирование на Сайте, Покупатель обязан предоставить свои персональные данные, а также персональные данные Пассажиров / Клиентов, если это необходимо для конкретно выбранной Услуги: фамилия, имя, отчество (если указано в документе, удостоверяющем личность и, если это необходимо для получения выбранной Услуги); данные документов, удостоверяющих личность (например, номер и серия паспорта); дату рождения; информацию о половой принадлежности; информацию о гражданстве; другие данные, необходимые для заказа и использования Услуг. Перечень данных, необходимых для создания Заказа на Сайте может быть изменена Агентством по своему усмотрению.

 5.1.2. Пассажиры /Клиенты, у которых персональные данные, указанные в Бронировании, не соответствуют указанным в документе, удостоверяющем личность, до получения Услуги не допускаются.

 5.1.3. При оформлении Заказа вы должны заполнить все поля, которые обозначены в Системе Бронирования как «обязательные» для заполнения.

 5.1.4. При создании Заказа Система Бронирования может предложить вам заказать Дополнительные услуги Перевозчиков / Поставщиков Услуг и / или Дополнительные Услуги Агентства (например, заключить договор страхования багажа во время перелета или смс-информирование и др.). В этом случае, при создании Заказа, Система Бронирования автоматически расставит соответствующие отметки («галочки») наряду с дополнительной услугой Перевозчика / Поставщика Услуг и / или рядом с Дополнительной Услугой Агентства, которая может быть полезной, заинтересовать Вас. При создании каждого Заказа вы обязаны проверять наличие соответствующих отметок («галочек») и по возможности ознакомиться с данными Дополнительных Услуг. В случае, если предлагаемые Системой Бронирования дополнительные услуги Перевозчиков / Поставщиков Услуг и / или Дополнительные Услуги Агентства не актуальны для вас, вы обязаны самостоятельно убрать (снять) такие отметки («галочки») при создании Заказа до момента его оплаты. В случае, если предлагаемые при создании Заказа Системой Бронирования дополнительные услуги Перевозчиков / Поставщиков Услуг и / или Дополнительные Услуги Агентства ни были актуальными для вас, но вы сами не убрали (не сняли) такие отметки («галочки») при создании Заказа до момента его оплаты, то предложенные Системой Бронирование Дополнительные Услуги Перевозчиков / Поставщиков Услуг и (или) Дополнительные Услуги Агентства будут считаться актуальными для вас и войдут в Заказ с последующей оплатой.

 5.1.5. Изменение данных в Бронировании. Обратите внимание, изменение персональных данных любого из Пассажиров / Клиентов в оформленном Заказе (в том числе исправление ошибок), изменение маршрута, даты и др. может привести к потере согласованных в нем тарифов, согласно которым была оплачена конкретная Услуга, а также различного рода доплат. Изменение персональных данных Пассажира / Клиента в Бронировании может быть основанием для возврата билетов по этому Бронированию и оформления новых билетов по новой стоимости. При внесении изменений в созданное Бронирование, Покупатель берет на себя все возможные риски, в том числе, но не исключительно, связанные с потерей стоимости / изменением тарифа, по которому была оплачена конкретная Услуга, возвращением билета, оплатой сервисного сбора в связи с внесением изменений в Бронирование, необходимостью осуществления различного рода доплат, санкций / штрафов, созданием нового Бронирования возвращением уплаченных средств, конвертацией валют при возврате уплаченных средств и прочее. Просим вас внимательно относиться к заполнению данных при Бронировании. Агентство делает все возможное для проверки внесения вами информации при Бронировании, но не несет и не может нести ответственности и связанных с этим убытков за неправильное, неполное или неточное заполнение вами персональных и других данных Пассажиров / Клиентов.

 5.1.6. Отмена неоплаченных/оплаченных Бронирований. Срок для оплаты Бронирования указывается Перевозчиком / Поставщиком соответствующей Услуги. Агентство не может влиять на изменение установленного срока для оплаты Услуг и не несет ответственности за отмену таких Бронирований.   Ваше Бронирование будет автоматически отменено в Системе Бронирования без взимания штрафных санкций в следующих случаях: (i) если за время, пока проходили все шаги диалога Бронирования Услуги были аннулированы (распроданы) Перевозчиком / Поставщиком Услуг (например, все билеты были раскуплены третьими лицами с помощью услуг сторонних сервисов или непосредственно самим перевозчиком) (ii) если за время, пока вы вводили Одноразовый код подтверждения платежа, Услуги были (аннулированы) распроданы Поставщиком Услуги / Перевозчиком; (III) если в течение установленного срока вы не провели оплату / подтвердили оплату бронирования. Вы соглашаетесь и полностью осознаете, что в случае отмены Бронирования и его повторного создания (аналогичного как и отмененного), стоимость Услуг, указанная в таком повторном Бронировании, может отличаться, в том числе быть большей стоимости Услуг, указанной в отмененному Бронировании.

 5.1.7. Электронно-цифровой документ/бланк для выбранного вида Услуг направляется Покупателю на его адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа или предоставляется в другой определенный способ (уведомлен Покупателю путем направления сообщения по электронной почте или номеру мобильного телефона). Электронно-цифровой документ для выбранного вида услуг (например, электронный билет / маршрут-квитанция, электронный ваучер, страховой полис, билет, бланк бронирования и т.п.), свидетельствует приобретение Услуги или ее Бронирование и подтверждает право указанных в документе лиц воспользоваться услугой выбранного Поставщика Услуг / Перевозчика (например, совершить путешествие). Агентство не имеет обязательств по отправке любых электронно-цифровых документов до момента получения полной оплаты от Покупателя, если такая оплата предусмотрена для выбранной Услуги.   Обратите внимание, что некоторые из электронно-цифровых документов, нужно обменять на бланки билетов непосредственно в кассе Поставщика Услуг / Перевозчика перед использованием Услуг. Бронирование, не оплаченные на сайте, предусматривают оплату в кассе Поставщика Услуг / Перевозчика перед началом предоставления Услуг. Настоящим Клиент уведомлен о том, что в случае неосуществления обмена электронно-цифровых документов на бланки билетов, в случае возникновения такой необходимости, вы можете быть не допущены Перевозчиком / Поставщиком Услуг до получения Услуги. Пассажир обязуется проверять электронную почту, другие средства связи, указанные им при Бронировании на предмет получения подтверждения Заказа и / или электронно-цифрового бланка оплаченного Заказа или подтвержденного Бронирования, а также информацию, указанную в полученном электронно-цифровом документе. Пассажир обязуется самостоятельно напечатать его на бумажных носителях. Перевозчик / Поставщик Услуг перед началом использования Услуг может запросить у Пассажира / Клиента удостоверение личности или билет на бумажном носителе. В случае отсутствия у вас документов, подтверждающих личность и других необходимых документов для использования Услуги, а также действительного билета, выданного на ваше имя, Перевозчик / Поставщик Услуг может отказать вам в предоставлении Услуг.

 5.1.8. Сообщение от Поставщиков Услуг/Перевозчиков. Если это предусмотрено соответствующей Услугой, вы можете получать уведомления от Поставщиков Услуг / Перевозчиков по заказанной вами Услуге. Агентство не контролирует и не несет ответственности за любой обмен сообщениями между вами и Поставщиками Услуг / Перевозчиками, который происходит без использования этого Сайта.

 6.2. Общие правила. Оплата.

 6.2.1. Выбор метода оплаты и платежные данные. Покупатель самостоятельно выбирает удобный для себя метод оплаты Заказа среди возможных для данного Сервиса и вида Услуги и который доступен на Сайте на момент оплаты. Методы и способы оплаты, которые не предусмотрены и недоступны на Сайте для осуществления и подтверждения оплаты не принимаются. При выбранном методе оплаты платежной карточкой Покупатель указывает информацию, связанную с платежными карточками, а именно: номер карты, срок действия, CVC / CVV-код и имя держателя платежной карты и дает согласие Агентству / Поставщику Услуг / Перевозчику / Платежной Системе на обработку своих персональных и платежных данных, по переводу денежных средств за выбранную Услугу. Агентство имеет право предоставлять вам как один, так и несколько вариантов методов оплаты Заказа, в зависимости от вида той или иной Услуги, входящие в Заказ и условия договора, заключенного между Агентством и конкретным Перевозчиком / Поставщиком Услуг. Агентство имеет право в любое время и по своему усмотрению изменять / удалять любые методы оплаты на Сайте без обязательства любых сообщений и внесения изменений в настоящий Договор.

 6.2.2. Полномочия на обработку платежной транзакции. Выбрав и подтвердив метод оплаты Заказа, Покупатель уполномочивает либо Агентство (его партнеров или аффилированных лиц) либо Поставщика Услуг / Перевозчика / Платежную систему списать с указанной им платежной карты / банковского счета, через выбранный метод оплаты, полную стоимость Заказа, указанную на Сайте, включая Сервисные Сборы, комиссии, соответствующие наценки за перевод средств, сумму возможной конвертации и курсовой разницы, которые будут применены к проведению оплаты указанного Заказа, а также уполномочиваете указанных лиц использовать ваши платежные и персональные данные для (i) приобретения заказанных вами Услуг, (ii) обработки возвращения платежей, если это необходимо, и (iii) для других целей, необходимых для выполнения условий настоящего Договора и вашего Заказа. Вы полностью осознаете и соглашаетесь с тем, что на момент оплаты Заказа Агентству неизвестный размер дополнительных расходов за обработку платежных транзакций. Агентство имеет право запросить у вас, а вы обязуетесь предоставить банковскую выписку для решения спорных финансовых вопросов, связанных с оплатой Услуг / Заказов / Услуг Агентства, с возвратом средств в связи с отказом от Услуг / Заказов / Услуг Агентства, а также для решения других спорных финансовых вопросов. В случае выбора вами любого из способов оплаты Заказа, вы признаете тот факт, что Агентство, после получения денежных средств в счет оплаты Услуг, перечисляет указанные средства соответствующем Перевозчику / Поставщику Услуг, и не является владельцем указанных средств.

 6.2.3. Достаточность средств для оплаты. На момент подтверждения Заказа с помощью платежной карты / банковского счета у Покупателя должно быть достаточно средств, для полной оплаты Заказа, учитывая возможные дополнительные расходы, связанные с обработкой платежей, конвертацией валют или курсовой разницей, баланс на платежной карте должен быть достаточен для покрытия всех таких дополнительных расходов. Агентство не несет ответственность за отмену Бронирования и понесенные с этим расходы Покупателем из-за недостаточности средств на платежной карте / банковском счете Покупателя. 6.2.4. Платежные транзакции. При создании/оформлении Заказа средства на платежной карте могут блокироваться с последующим их списанием. Списание средств с платежной карты может происходить Агентством / Перевозчиком или Поставщиком Услуг одним платежом или несколькими платежами (например, каждый билет отдельно, при бронировании нескольких билетов / номеров в отеле одновременно, или за каждую услугу отдельно, при заказе нескольких услуг одновременно). Списание средств может происходить как в момент создания Заказа, так и в течение 30 (тридцати) дней и более после подтверждения Заказа в соответствии с правилами Поставщика Услуг / Перевозчика. Покупатель обязуется принять все меры для того, чтобы списания средств с платежной карточки было возможным и доступным в любое время Агентством или Поставщиком Услуг / Перевозчиком (например, все ограничения и лимиты банка-эмитента для осуществления оплаты, должны быть сняты Покупателем до момента фактического списания средств со счета).

 6.2.5. Проверка платежных транзакций. Владелец платежной карточки обязан использовать ее в соответствии с требованиями законодательства и условиями договора, заключенного с банком-эмитентом, и не допускать использования платежной карточки лицами, не имеющими на это законного права или полномочий. Чтобы избежать случаев различного рода неправомерного использования платежных карточек при оплате, все Заказы, оформленные и оплаченные платежной картой на Сайте, проверяются Агентством всеми доступными средствами по проверке правомерности платежных транзакций, в том числе, но не ограничиваясь, согласно правилам и стандартам безопасности платежей и антифрод-проверки, детали который доступны на Сайте. Агентство оставляет за собой право отказать вам в предоставлении Услуг или дополнительно запросить копии документов держателя платежной карты, если будет достаточно оснований считать, что транзакция по платежной карточке, может быть сомнительной / мошеннической. С целью проверки лица-владельца и его правомочности по использованию платежной карты для оплаты Услуг на Сайте, Агентство может запросить у Покупателя: копию первой и второй страницы паспорта; копию платежной карточки с обеих сторон (в номере карточки должно быть четко видны первые шесть и последние четыре цифры, CVC / CVV-код нужно закрыть). Вы обязуетесь по требованию и в сроки, установленные Агентством, направить указанные копии документов по электронной почте в размере и формате в соответствии с требованиями Агентства. В случае не предоставления запрашиваемых документов в срок, или наличия сомнений в их достоверности, Агентство оставляет за собой право без объяснения причин аннулировать Заказ. Уплаченная стоимость Заказа возвращается на платежную карточку Покупателя, а средства, которые были заблокированы на карте Покупателя, разблокируются. Обратите внимание, что проверка платежных транзакций проводится Агентством только в течение офисных рабочих часов Агентства. В связи с этим, любые платежные транзакции по Услугах, заказанных в другое время могут обрабатываться на следующий рабочий день. Агентство не несет ответственности за любые расходы, понесенные в результате таких проверок.

 6.2.6. Валюта. Расчеты между Агентством и Покупателем проводятся в национальной валюте - гривне. Расчеты между Покупателем и соответствующими Поставщиками Услуг / Перевозчиками проводятся / обрабатываются в соответствии с установленными ими / банками-эмитентами правилами расчетов. В этом случае валюта списания средств со счета Покупателя может отличаться от валюты определенной на Сайте. Создавая Бронирование вы соглашаетесь с тем, что вам сообщено условия формирования стоимости Заказа, валюту списания средств со счета и условия оплаты, и вы безоговорочно принимаете определенные условия. 6.2.7. Дополнительные расходы на обработку платежных транзакций. Покупатель несет полную и единоличную ответственность за все комиссионные расходы, суммы возможных переходов и курсовых разниц и другие определенные расходы, которые могут быть добавлены к стоимости Заказа эмитентом платежной карты / платежной системой, оператором услуг платежной инфраструктуры. Покупатель обязуется самостоятельно знакомиться с правилами, тарифами и комиссиями банка, курсами обмена валют и конвертации, которые могут быть применены к проведению оплаты Заказа на Сайте. Вы принимаете и соглашаетесь с тем, что Агентство не возмещает Покупателям расходы в случаях дополнительных переходов и курсовых разниц, поскольку только предоставляет Покупателю информацию о политике ценообразования Перевозчика, но не участвует в формировании политики взаимодействия между участниками, обслуживающих платежные транзакции с момента его формирования и до списания средств со счета Покупателя, а также при зачислении средств на счет в результате проведения возврата документов, подтверждающих Услугу. Перед оплатой Услуг, Агентство рекомендует вам обратиться к квалифицированному специалисту банка-эмитента Вашей платежной карточки для получения информации обо всех деталях вашей платежной транзакции.

 6.2.8. Курсы обмена валют, доступны на Сайте, основанные на различных источниках, доступных публично и должны использоваться исключительно в информационных целях. Курсы обмена валют могут не обновляться ежедневно, и фактические цены могут быть не точными и отличаться от фактического курса обмена валют для вашей платежной транзакции.

 6.2.9. Конвертация валют и банковские комиссии при оплате: В соответствии с правилами работы некоторых Поставщиков Услуг / Перевозчиков запрос на списание стоимости Бронирования с платежной карточки Покупателя может поступать из банков, находящихся за пределами страны, в которой осуществляется Бронирование. Банк-эмитент банковской карты может считать Бронирование международного путешествия международной транзакцией, поскольку запрос на списание средств может происходить иностранными Поставщиками Услуг / Перевозчиками. Курс обмена валют и сумма комиссии за международную транзакцию определяются исключительно банком-эмитентом Покупателя в тот день, когда он обрабатывает транзакции. Обратите внимание, что дата обработки вашей платежной транзакции может быть отличной от даты проведения платежа на Сайте.  Если Бронирование осуществляется за пределами страны, в которой выпущена банковская карта, или валюта платежа отличается от валюты платежной карточки, банк может конвертировать сумму оплаты в местную валюту, снять комиссию за обмен валют и начислять комиссию за проведение международной транзакции. В связи с этим, сумма, указанная в отчете о подтверждении платежной транзакции может быть в местной валюте, и эта сумма может быть отличная от суммы, указанной на итоговой странице оплаты за Бронирование на Сайте. Конвертация валют и банковские комиссии могут возникать как на этапе оплаты так и на этапе возврата средств при аннулировании / отмене Бронирования.

 6.3. Общие правила. Возврат

 6.3.1. Возвращение Покупателю уплаченных за Заказ средств всегда осуществляется в соответствии с условиями настоящего Договора, Правилами Предоставления Услуг / Правилами Тарифа, другими правилами и рекомендациями и т.п., в том числе рекомендациями Перевозчика / Поставщика Услуг, применяемыми для подачи и обработки запроса на возврат Услуги и требований применимого законодательства.

 6.3.2. Порядок разработки заявления на возврат и техническая процедура возврата средств Покупателю регламентируются Правилами Предоставление Услуг / Правилами Тарифа для каждого отдельного Сервиса, к которому принадлежит приобретенная Услуга.

 6.3.3. Агентство имеет право требовать у Покупателя, который инициирует возвращение средств, копии дополнительных документов: документов, идентифицирующих личность (например, паспорт), заявлений, справок, свидетельств и других документов, подтверждающих причины возврата, а также предоставление банковской выписки при решении спорных финансовых вопросов. Подавая запрос на возврат Услуги, Покупатель обязан максимально подробно донести до Агентства основание (причину) такого возврата и необходимые документы. Покупатель несет полную и единоличную ответственность за непредоставление необходимых документов, а также за недонесение в Агентство основания (причины) возврата Услуги.

 

 7. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

 

 7.1. Агентство делает все возможное для того, чтобы информация, содержащаяся на сайте, была точной и достоверной. Вы соглашаетесь и понимаете, что информация о Услуги, средства информационно-справочной поддержки, доступные в различных разделах или страницах Сайта (расписания, статистика данные прибытия / отправления транспортных средств, описание услуг, фотографии, медиа файлы, рейтинги, справочники, погода, курсы валют , новости о туризме, информационные материалы о странах, городах, события, цены, тарифы, скидки и т.д.), предоставляются соответствующими поставщиками такой информации, в том числе Поставщиками Услуг / Перевозчиками, или получаемые из публичных источников и должны использоваться исключительно в информационных целях и размещены только для вашего удобства. Поскольку вся информация, публикуемая на Сайте, предоставляется соответствующими поставщиками такой информации, в том числе Перевозчиками и Поставщиками Услуг, то, несмотря на компетентность и тщательный отбор поставщиков информации, Агентство не имеет возможности проводить тотальную независимую проверку всей информации, в связи с чем такая информация, опубликованная на данном Сайте может содержать неточности и ошибки, в том числе ошибки в ценах, тарифах и другой финансовой информации. Агентство не делает никаких заявлений относительно использования такой информации, содержащейся на Сайте, и не дает никаких гарантий, что данная информация является полной, точной, правильной, полезной, актуальной, проверенной и не содержит ошибок (в том числе явных или печатных) и т.д. и не несет ответственности за использование вами данной информации и причиненные в связи с этим убытки.

 7.2. Агентство не несет ответственности за любые и все действия или бездействие, ошибки, упущения, оговорки, заявления, гарантии, нарушения или небрежность любого из Поставщиков Услуг / Перевозчиков; или любые телесные повреждения, смерть, порчу имущества или другие убытки или дополнительные расходы, в результате вышеуказанного и не осуществляет никаких возмещений из указанных причин. Агентство не несет ответственности и не делать никаких выплат или компенсаций за убытки и дополнительные расходы, понесенные в процессе или в результате использования Услуг или Дополнительных Услуг, в том числе, но не ограничиваясь, при любой задержке, отмене, изменениях маршрутов, потери или повреждения багажа или личных вещей, забастовок, форс-мажорных обстоятельств, изменения стоимости услуг и тарифов, изъятия тарифов по продажам, аннулирования оплаченных или неоплаченных Услуг или Дополнительных Услуг или по другим причинам, поскольку данные обстоятельства находят вне его контроля и регулирования. .

 7.3. Агентство не гарантирует постоянную, безошибочную, точную, своевременно защищенную, работу Сайта. Агентство не гарантирует и не обеспечивает и не несет ответственности за постоянного и безошибочного соединения и подключения к сети Интернет, не гарантирует и не обеспечивает качество различных каналов связи общего пользования, телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, сбоев сервисов электронной почты или связи, с помощью которых осуществляется доступ Пользователя к Сайту, разделу «Мой билет», заказу Услуг или контакта со Службой заботы о клиентах, и если в результате плохого качества связи произошел сбой при выборе Услуг, оформлении и / или оплате Заказа или предоставления другой информации.

 7.4. Агентство не делает никаких заявлений и отказывается от всех гарантий что Сайт, его компоненты, серверы или любые электронные сообщения не содержат вирусов, дефектов или других разрушительных элементов и не гарантирует использование программного обеспечения (в том числе гарантии относительно его качества, должной работы), которое доступно на этом Сайте. Вы обязуетесь самостоятельно принимать все необходимые меры при использовании этого сайта или других веб-сайтов на которые предоставляются гиперссылки с данного Сайта, чтобы обезопасить свое оборудование или программное обеспечение от возможных элементов разрушительного характера таких как, например, вирусы. Агентство настоятельно рекомендует использовать только лицензионное программное обеспечение (в том числе антивирусное программное обеспечение).

 7.5. Этот сайт может содержать ссылки на веб-сайты, которые не принадлежат и необслуживаемые Агентством. Такие гиперссылки могут предоставляться только для вашего удобства и для ознакомления. Вы согласны с тем, что Агентство не контролирует такие веб-сайты и внешние ресурсы, не обслуживает такие веб-сайты и не несет ответственности за их деятельность, содержание, рекламу, продукты и другую предоставленную ими информацию и последствия их использования. Размещение таких ссылок на подобные сайты не подтверждает и не гарантирует, что Агентство одобряет размещены материалы на таких сайтах, или ассоциируется с их владельцами. Использование некоторых гиперссылок на веб-сайты и отображения данных с таких сайтов (например, Карты Google) должны использоваться с соблюдением правил пользования такими веб-сайтами и в соответствии с установленными ими политиками обработки данных. Вы обязуетесь самостоятельно знакомиться и соблюдать правила пользования такими внешними сайтами.

 7.6. Ни при каких обстоятельствах Агентство не несет ответственности, не осуществляет никаких возмещений убытков и не проводит компенсаций в случае: незнания или несоблюдение Пользователем условий настоящего Договора, и не ознакомление с Правилами Предоставления Услуг / Правилами тарифов выбранных Поставщиков Услуг / Перевозчиков, и особенностями Предоставления Услуг или Дополнительных Услуг; в случае небрежного отношения пользователя к мерам безопасности и защиты его персональных, платежных или иных данных. Если третьи лица получили несанкционированный доступ к разделу «Мой билет» и персональным и другим данным Пользователя, причинившее ущерб Пользователю;  за недоставку системами связи и несвоевременное прочтение / либо не прочтение Клиентом или Пассажиром электронных, или sms сообщений, отправленных Агентством / Перевозчиком / Поставщиком Услуг / Платежной системой и связанных с пользованием Сайтом и Заказом Услуг или Дополнительных Услуг; в случае невозможности выполнения принятых на себя обязательств, вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности предоставления сведений и документов, предоставленных Пользователем, или нарушения Пользователем условий настоящего Договора; за отсутствие у клиентов / Пассажиров с каким-либо причинам должным образом оформленных документов, требуемых для получения Услуг и определенных в этом Договоре или Перевозчиком / Поставщиком Услуг.  за действия третьих лиц, в том числе, но не ограничиваясь за действия таможенных и иммиграционных властей и за ограничение права Пассажира на выезд из страны-отправления или иного пункта отправления или въезда в страну прибытия компетентными органами соответствующей страны; за действия консульств, посольств или визовых центров иностранных государств, в том числе за задержку, отказ или изменении сроков выдачи въездных виз, или выдачи виз на иных условиях, чем предусмотрено для целей использования Услуг.

 7.7. В соответствии с условиями настоящего Договора Агентство ни при каких обстоятельствах: не выступает в качестве соисполнителя / сопоставщика с Перевозчиком / Поставщиком Услуг и не участвует в спорах между Покупателем / Пассажиром и Перевозчиком / Поставщиком Услуги; не предоставляет юридических / консультационных услуг, в том числе по вопросам применения законодательства иностранных государств; относительно требований к пакету документов (включая, но не ограничиваясь, к визам), необходимого для выезда на территорию иностранного государства, для транзитного пересечения иностранного государства и тому подобное; в отношении требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, установленными законодательством иностранного государства; не представляет ваши интересы и интересы Пассажиров перед Перевозчиками / Поставщиками Услуг, а также другими привлеченными к оказанию Услуг лицами. Ответственность перед Клиентами / Пассажирами, следует из предоставленных Услуг или Услуг, предоставляемых Перевозчиками / Поставщиками Услуг в соответствии с применимым к таким правоотношениям законодательством, а также нормами международного права. Покупатель и Пассажиры самостоятельно несут ответственность за несвоевременное обращение с претензиями к Поставщиков Услуг / Перевозчиков или несоблюдение связанных с этим формальностей, в том числе юридических.

 7.8. Вы осознаете и соглашаетесь, что, если агентство не сможет предоставлять вам доступ к пользованию Сайтом, его Услугам и Сервисам Сайта, в силу обстоятельств непреодолимой силы (определенные далее в Договоре), Агентство этим не нарушит ни обязательства перед вами в рамках настоящего Договора.

 7.9. Ни при каких обстоятельствах Агентство, его аффилированные лица или компании группы, а также представители, учредители, руководители, агенты, работники, сотрудники, партнеры и внештатные специалисты не несут ответственность перед Пользователем или перед любыми третьими лицами за любые косвенные, случайные, производные или штрафные убытки или ущерб, неполученная прибыль (упущенную выгоду), потерю данных или доступа к данным и информации, потерю деловой репутации, ущерб, нанесенный престижу или репутации, или нанесенный моральный вред, и дополнительные расходы понесенные вследствие невозможности использования или в результате использования Сайта и приобретение Услуг или Дополнительных Услуг.

 7.10. Согласно условиям, предостережений и ограничений, указанных в настоящем Договоре, Агентство несет ответственность только за умышленное, прямой действительный ущерб, причиненный в результате доказанного и установленного в судебном порядке факта невыполнения обязательств, произошедших по вине Агентства и границы такой ответственности в коем случае не могут в совокупности превышать большую из сумм: (i) стоимость заказанной Услуги, или (ii) сумму в эквиваленте ста долларов США. Положения настоящего пункта об ограничении ответственности Агентства отражают согласованное распределение рисков между вами и Агентством и трактуются в пользу Агентства, его аффилированных лиц или компаний группы, а также представителей учредителей, руководителей, агентов, работников, сотрудников, внештатных специалистов или партнеров. Ограничения, указанные в этой статье остаются в силе и обязательными даже тогда, когда не удалось в полной мере компенсировать убытки потерпевшей стороны.

 7.11. Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что материальная ответственность Перевозчика за смерть, телесные и другие повреждения, а также ответственность за потерю багажа, как правило, ограничивается национальным законодательством, международными договорами или собственными правилами и ограничениями Перевозчиков / Поставщиков Услуг.

 

 8. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

 

 8.1. Агентство освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием случая или действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения настоящего Договора.

 8.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы или случая следует понимать обстоятельства, которые исключают или объективно препятствующих исполнению условий Договора, носящих чрезвычайный, неотвратимый и непредвиденный характер, и которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами. Стороны относят к таким условиям частности: обстоятельства, вызванные исключительными погодными условиями и стихийными бедствиями, перебои в работе сетей связи, отказ или отключения электроснабжения, перебои в работе и доступе к сети Интернет и других коммуникационных сетей, перебои в работе Сайта, перебои и сбои в работе серверов и программного обеспечения, хакерских атак, обстоятельства в связи с обновлениями программного обеспечения, плановыми и внеплановыми техническими и профилактическими работами на Сайте, действия или распоряжения любых государственных органов, значительные неблагоприятные изменения любого действующего законодательства, валютные ограничения, чрезвычайные обстоятельства локального или общегосударственного масштаба, непредсказуемые действия или бездействие третьих лиц, не являющихся стороной Договора, и / или которые происходят независимо от воли и желания стороны Договора, угроза войны, вооруженного конфликта или серьезная угроза такого конфликта, включая но не ограничиваясь враждебными атаками, блокадами, военным эмбарго, действия иностранного врага, всеобщая воинская мобилизация, военные действия, объявленная и необъявленная война, действия общественного врага, возмущения, акты терроризма, диверсии, пиратства, беспорядки, вторжения, блокада, революция, мятеж, восстание, массовые беспорядки, введение комендантского часа, экспроприация, принудительное изъятие, захват предприятий, реквизиция, общественная демонстрация, блокада, забастовка, авария, противоправные действия третьих лиц, эпидемии пожар, взрыв, длительные перерывы в работе транспорта, эмбарго, запрет (ограничение) экспорта / импорта , условия, регламентированные соответствующими решениями и актами органов государственной власти и местного самоуправления, а также обстоятельства, связанные с ликвидацией последствий, вызванных исключительными погодными условиями и непредвиденными ситуациями и другие обстоятельства, которые находятся за пределами разумного контроля сторон.

 8.3. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств Агентство сообщает в течении 7 (семи) календарных дней Пользователей Сайта путем размещения соответствующей оговорки на Сайте или передачи электронной почты (или другим надлежащим образом на выбор Агентства) о характере течения указанных обстоятельств и о вероятной продолжительности их действия.

 8.4. Срок исполнения обязательств по Договору откладывается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства непреодолимой силы. Если обстоятельства непреодолимой силы будут продолжаться более 14 (четырнадцати) календарных дней, стороны могут решить вопрос невыполнения обязательств путем переговоров, а в случае невозможности достичь согласия, требовать расторжения Договора.